SonyMusicFoundation|公益財団法人ソニー音楽財団

チケット購入

よくあるご質問

2022.3.11更新

<アプリに関して>

  • 何ができるアプリですか?
    ・日本国内で開催される、お子さま向けのコンサート情報の検索
    ・ソニー音楽財団公式YouTubeチャンネル「こどものためのクラシック」の動画の視聴
    ・2022年5月4日~7日に開催される「こども音楽フェスティバル」イベント情報の閲覧
    等が可能です。
  • 「こども音楽フェスティバル」の特典とは何ですか?
    アプリをインストールして「こども音楽フェスティバル」にご来場いただくと、ちょっとした特典を受けることができます。
  • 「お子さま向けのコンサート」とは何才くらいが対象ですか?
    未就学児から高校生まで、幅広い年齢のお子さまが対象となります。詳細は各コンサート情報をご確認ください。
  • コンサート情報はどうやって集めているのですか?
    ぶらあぼONLINE(https://ebravo.jp/)より提供されています。
  • 会員登録は必要ですか?
    会員登録は不要です。
  • こどもは何名まで登録できますか?
    5名までです。
  • こどものニックネーム、生年月日や住んでいる地域を登録したくありません。
    登録せずにアプリを使用することも可能です。アプリの初回起動時にニックネーム、生年月日やお住まいの地域を入力せずに、「つぎへ」ボタンをタップしてください。
  • アプリに登録された情報は、サーバーにアップされますか?
    いいえ、アプリに登録された情報はアプリ内のみで記録・使用します。(お誕生日画面、および、コンサート情報の表示のために使用します)
    サーバーにアップされたり、第3者に共有されることは決してありません。
  • 開けないpdfファイルがあります。
    スマートフォンでpdfを開くアプリの設定をご確認ください。
    アプリによっては開けない種類のpdfファイルがあります。
  • 誕生日にあるサプライズとは何でしょうか?
    お子さまの誕生日に、お誕生日画面(「お誕生日おめでとう」メッセージ等)が表示されます。
  • 通知を受け取らないようにする方法を教えてください。
    「設定」の「通知表示」から「こどもクラシックのすべての通知」をOFFにしてください。
  • アプリが動作する環境を教えてください。
    iOS version 14 以上、Android version 8 以上のOSがインストールされたスマートフォン上で動作します。
    なお、iPadなどのタブレットでは動作しません。(iPadOS15が搭載された iPad であれば、iPhoneアプリとして動きます)

<ホーム画面に関して>

  • 他のスマホに登録情報(お子さまの誕生日、地域情報)を移行できますか?
    できません。他のスマホで再度設定してください。
  • ホーム画面には何が表示されますか?
    以下の情報が表示されます。
    ・音楽に関する豆ちしき情報(「豆ちしき」)
    ・ソニー音楽財団がお勧めする、注目イベントやコンサート情報(「ちゅうもく!」)
    ・ソニー音楽財団のYouTubeチャンネルにアップされた最新の動画(「最新の動画」)
    ・お住まいの地域の近くのコンサート情報(「おちかくのコンサート」)
    ・獲得メダル情報(「かくとくメダル」)
  • かくとくメダルとは何ですか?
    アプリの特定の操作をすることで「メダルなし」から「銅メダル」「銀メダル」「金メダル」へとメダルのステータスが上がります。
  • 獲得したメダルがもとに戻ってしまいました。
    獲得したメダルは毎月、当月最初のアプリの起動時にリセットされます。再度メダルが獲得できる操作を実施してください。
  • 「豆ちしき」、「ちゅうもく!」、「最新の動画」、「おちかくのコンサート」が表示されません。
    ネットワーク接続が無い場合、サーバー側にトラブル等が発生している場合は表示されないことがあります。
    その場合は時間を置いて再度アプリを立ち上げてください。
  • 「ちゅうもく!」のおすすめコンサートではどんなコンサートがお勧めされるのか教えてください。
    ソニー音楽財団がお勧めするコンサートが表示されます。

<「コンサート」に関して>

  • 「おすすめコンサート」はどんなコンサートが表示されますか?
    開催日の近いお住まいの地域の近くで行われるコンサートの中から、ソニー音楽財団がおすすめするお子さま向けのコンサートを表示します。
    近くでコンサートがない場合は、首都圏で開催されるおすすめコンサートが表示されますが、今後、エリアに合わせた日本各地のおすすめコンサート情報が表示されるよう、アップデートの予定です。
  • コンサート画面で画面の下部分に表示されるのはどんなコンサートですか?
    全国で開催されるお子さま向けのコンサートが、開催日の近い順に表示されます。
  • 地域や日付を絞ってコンサートを表示できますか?
    コンサート画面の「日付・地域から探す」ボタンをタップしてください。
    指定した条件で、お子さま向けのコンサートを検索することができます。
  • 検索してもコンサートが表示されません。
    指定した条件[日付・地域]によっては、該当するコンサートがない場合があります。
    その場合は対象地域を広げるか、日付の候補を追加して再度検索してください。
  • 大人向けのコンサートも検索したいのですが、、
    コンサート画面の「その他のコンサートを見る」をタップしてください。ブラウザが開いてぶらあぼONLINE のコンサート検索ページへ遷移します。
    そちらでは大人向けのコンサートを検索することができます。
  • アプリ内でコンサートのチケットの購入はできますか?
    アプリ内でチケットの購入はできません。
    ただし、各コンサートをタップするとコンサートの詳細の書かれたページを開くことができ、そのページから「ぶらあぼONLINEを見る」もしくは「Webサイトを見る」をタップすることでそれぞれのページへ遷移することができます。
    それらのページからチケットを購入することは可能です。
  • 知り合いとコンサート情報を共有したいです。
    各コンサートをタップしてコンサートの詳細の書かれたページを開き、画面右上の「シェア」ボタンをタップしてください。
    メールやLINEなどでコンサート情報を、お知り合いの方にシェアすることができます。

<「動画」に関して>

  • どんな動画が表示されますか?
    ソニー音楽財団公式YouTubeチャンネル「こどものためのクラシック」で公開された「最新の動画」と、「再生リスト」に登録された動画を視聴できます。
    検索やタブによるフィルタリングもできるようになっています。
  • 動画再生時の向きを変えたいのですが、どうすればよいですか?
    動画再生時の向きは変更できません。
  • 動画の再生速度は変えられますか?
    動画の再生速度は変更できません。
  • 前回の続きから動画を再生したいのですが?
    前回の続きから再生はできません。
  • 鍵ボタンをタップして鍵をかけたのですが、アプリを再起動すると鍵が外れてしまいます。
    アプリを起動後に、再度鍵をかけてからお子さまに端末をお渡しください。
  • YouTubeでは再生リストに出ているけど、アプリに表示されない動画があります。
    動画の公開時期やその他の条件によって、アプリでは表示されない場合があります。
  • 動画のシークバーを動かしても画が変わりません。
    シークバーを長押しすることで、シークモードに移行します。
    この状態でシークバーを動かすことで、動画中のシーンを選ぶことができます。

<「こフェス」に関して>

  • 「こフェス」とは何ですか?
    「こども音楽フェスティバル」の略称です。

<その他のお問い合わせ>

アプリや操作方法に関するその他のご質問は、以下の宛先までEメールにてお問い合わせください。
◆お問い合わせ先:smf(a)sonymusic.co.jp
*(a)をアットマークに変換の上、お送りください。
*お客様の氏名、返信先のメールアドレスをご記載の上、上記アドレスにお問い合わせください。

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